Privacybeleid

1. Introduction

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est importante pour nous.

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation du site :

www.deratisation-urgence.be

Les données personnelles sont traitées conformément :

• op Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016
• à la législation belge relative à la protection de la vie privée

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Naaman Fetouaki

Adresse :
Marius Duchéstraat 169
1800 Vilvoorde
Belgique

Téléphone :
+32 487 102 252

Email :
contact@deratisation-urgence.be

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter certaines données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou lorsque vous nous contactez.

Ces données peuvent inclure :

Informations fournies volontairement

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou demandez une intervention :

• nom
• numéro de téléphone
• adresse
• adresse e-mail
• description du problème
• informations nécessaires à l’organisation d’une intervention

Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

• adresse IP
• type d’appareil
• navigateur utilisé
• pages consultées
• durée de la visite
• zone géographique approximative

Ces données sont collectées notamment via des cookies ou outils statistiques.

4. Finalité du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact
• organiser une intervention
• établir un devis ou une facture
• assurer le suivi du service client
• améliorer la qualité du site internet
• analyser la fréquentation du site

Le traitement des données repose sur plusieurs bases légales :

• l’exécution d’un contrat
• l’intérêt légitime de l’entreprise
• le consentement de l’utilisateur lorsque nécessaire
• le respect d’obligations légales.

5. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent cependant être partagées avec certains prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture des services, par exemple :

• l’hébergeur du site internet
• les outils statistiques (ex. Google Analytics)
• les prestataires techniques intervenant dans la gestion du site

Ces partenaires traitent les données uniquement dans le cadre de leurs services.

6. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé
• la perte
• la modification
• la divulgation

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Par exemple :

• données liées à une demande de contact : durée nécessaire au traitement de la demande
• données liées à une intervention : durée nécessaire à la gestion administrative et comptable
• données statistiques : durée limitée selon les paramètres des outils utilisés

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander quelles données personnelles sont détenues à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit limitée.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré.

9. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez envoyer une demande à :

contact@deratisation-urgence.be

Une réponse vous sera fournie dans un délai raisonnable conformément aux obligations légales.

10. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de :

Autorité de protection des données

https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin :

• d’améliorer l’expérience utilisateur
• d’analyser la fréquentation du site
• d’optimiser le fonctionnement du site

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation.

La dernière mise à jour de ce document a été effectuée le :

16 mars 2026